高三必须解决的问题：关于语言

　　交谈是一种自我教育的方式

　　大学教授之间谈话也会出现失言的地方，所以如何使用语言还真需要好好学习。

　　亲爱的女儿：

　　妈妈在第十一封信和第五十四封信中已经谈过这个话题，可是最近发生的一系列事情，让我又一次想起了这个话题。

　　人刚生下来的时候，是不会说话的。一般来说，孩子从牙牙学语到能完整地表达自己的意愿，需要两年的时间。随着周围环境的熏陶，人们说话的方式方法也会发生很大的改变。

　　在一次学术讨论会上，一所大学的教授说：“省各大学机械系的学术水平，除了哈尔滨工业大学，就是我们学校了。”这引起了到会专家们的强烈不满，因为那个学校无论从学生的入学分数上，还是科研能力上并不是一流的，都没有列入国家“211”工程院校。即使是一流的学校，教授这样说话也是很伤人的。

　　有两位知名大学的教授在聊天，其中一位这样说：“考我们学校的硕士很难，必须是国家‘211’工程院校毕业的本科生。”他停顿了一下，又问：“你们学校是‘211’吗？”

　　亲爱的女儿，你觉得这段谈话还能继续下去吗？你从中听到了什么？蔑视和侮辱——这就是我的感觉。

　　本来是个非常热心而且责任心很强的学者，却因为不懂说话方法而四处树敌，甚至影响职称的晋升、职务的提拔，我觉得这很不划算。这可能就是查斯特菲尔德勋爵所说的“傻瓜学者”吧。

　　查斯特菲尔德勋爵在给他儿子的信中曾这样描述一位“傻瓜学者”：“他对每一件事都很固执，只要我一提出不一样的看法，他就会怒目而视，相当愤慨……他会想尽办法与你辩驳，甚至于那些细枝末节，他也不会放过，通过非常学究式的研究、分析，形成自己的说法。”所以查斯特菲尔德勋爵说，与这位学者谈话“好疲倦，已到了筋疲力尽的程度”。

　　前天我的一个小同事对我说：“别人都说我说话难听，一句话能把人噎死，我想改变自己。”事实上，生活中确实有很多人说话难听，但是却很少有人想改变。我对那个小同事说：“只要你想改变，就一定能改变，因为你注意到了自己的缺陷。”

　　有人说：“我说的都是实话，别人为什么会不高兴呢？”

　　我周围曾发生过这样一个故事：一位大学老师把他写的项目计划书给另一位老师看，那位老师边看边下了结论：

　　“这个计划书不行。”(这个结论未免下得过于仓促)

　　“为什么？”(不太高兴地发问)

　　“人员太少，没有实验数据……”(他们自己学校的要求)

　　“我看过文件，人员要求只能是3～5个。还有，假如先有了实验数据的话，还要做什么项目计划呀？”(这位已经是一脸不屑了)

　　“就是不行！你不懂！”(给人以居高临下的感觉)

　　亲爱的女儿，从这段对话里，你感受到了什么？假如你是那位写计划的老师，还会再去请教那位老师吗？是不是有心灵受到了伤害的感觉？

　　让我们换一种谈话方式来试试：

　　一位大学老师把他写的项目计划书给另一个大学的老师看，那位老师很认真地看完说：“项目立意挺新的，计划书写得很认真，看来是花了功夫。”(这是实事求是的称赞，因为项目必须有新的立意才能上报，每一个写项目计划书的人，都会查阅大量资料来写。听的人得到认可后会很高兴的。)

　　“在我们学校报项目的时候，人数一般都要求10个以上，不知道你们学校是怎么要求的？”

　　“是吗？我回学校问问，别因为这点小事影响了课题申报。”(同样的问题，不同的方式说出来，产生了不同的效果。)

　　“还有，我们学校要求项目上报的时候有一定的实验数据，你也一同问问你们学校是不是有这个要求。”

　　“好的，太谢谢你了！”(一脸的感激，下次有事情一定要和那位老师商量。)

　　亲爱的女儿，同样的意思用不同的语言表达出来效果相差太大了。都是实话，哪些实话人们更乐于接受呢？

　　美国华盛顿大学首任校长威廉·A。爱略特说：“交谈是一种非常重要的自我教育方式，正确的交谈艺术是学校教育和家庭教育的一部分。它的重要性远远高于其他一切学问……从你开始说话的那一刻起，无论在学校还是在家，你都应该把更多的注意力放在交流上。逐渐养成言辞有力、明确、清晰、适当的好习惯。要杜绝语言模棱两可、含糊不清、喋喋不休，或是闪烁其词。”

　　亲爱的女儿，戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中，就如何与人交往谈了很多好的方法，我总结了19条：

　　1. 不要批评、责怪或抱怨他人。

　　2. 真诚地赞赏他人。

　　3. 真诚地关心他人。

　　4. 保持微笑。

　　5. 记住他人的名字，它是语言当中最甜蜜最重要的声音。

　　6. 做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己。

　　7. 谈论别人感兴趣的话题。

　　8. 避免与别人争论。

　　9. 对别人的意见表示尊重，千万别说：“你错了。”

　　10. 如果你错了，就迅速而真诚地承认。

　　11. 以友善的方式开始。

　　12. 真诚地尽力从对方的角度看事情。

　　13. 从称赞与真诚的欣赏开始。

　　14. 间接委婉地指出他人的错误。

　　15. 在指责别人之前，先想想自己的错误(听别人指责说我们的错误很难，但假如对方谦卑地自称他们也并非完美，我们就比较容易接受了)。

　　16. 以提问的方式来代替命令。

　　17. 保全他人面子。

　　18. 学会给人“戴高帽”。

　　19. 切勿喋喋不休。

　　亲爱的女儿，语言交流的技巧是不断积累的过程，要从别人的谈话中学习，从自己的谈话中寻找需要改进的地方。妈妈已经40多岁了，有时候也会出现表达不正确的情况，爸爸也会出现语言失误的地方。好在我和你爸爸常常相互切磋，或者对自己讲过的话进行反思。

　　正如一句格言所说：“在学习正确表达的同时，我们学会了正确思考。”

　　爱你的妈妈

　　2007年9月2日