crm是什么意思啊 crm的解释是什么

crm是客户关系管理的意思。

1、crm是客户关系管理的意思。

2、crm是Customer Relationship Management的英文简写，翻译为客户关系管理，主要指的是企业利用各种信息网络技术加强与客户在服务流程上的交互功能，向客户提供更好的服务，从而提高核心竞争力的过程。

3、crm的最终目的就是吸引更多的新客户，留住现在的老客户，从而扩大企业的市场份额。

维护好客户是企业发展扩大的根本。

补充：crm的核心是什么

1、CRM系统的核心是客户，首要任务是最大限度准确的、完善的、按时的搜集客户资料包括客户自身的基础数据和对客户与公司企业信息交互的数据。